联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty

官方联系渠道总览

赏金女王平台提供多渠道支持体系，确保玩家在遇到问题时能够通过最便捷的方式获得帮助。我们强烈建议您优先使用在线工单系统，因为该系统能够自动附加您的游戏日志与设备信息，使技术团队能够更快速定位问题。所有渠道均提供中文与英文双语服务。

• 官方邮箱（玩家支持）： [email protected] —— 适用于非紧急问题，如账号申诉、误封查询、建议反馈。平均回复时间为12小时内。
• 商务合作邮箱： [email protected] —— 适用于直播合作、内容创作、推广代理、IP授权等商业洽谈。平均回复时间为2个工作日内。
• 媒体联络： [email protected] —— 仅接受新闻媒体采访邀约、行业评奖咨询，不接受玩家个人问题。
• 在线工单系统： 游戏内按ESC键点击"客服工单"按钮，或访问官网右上角"支持中心"。工单系统7x24小时开放，紧急问题优先处理。
• 玩家社区： 官方Discord频道（discord.gg/qob-cn）以及QQ群（群号：865234197），社区内有志愿者与官方管理员共同值守。

工作时间与服务承诺

赏金女王客服团队实行7x24小时轮班制度，但不同渠道的响应速度存在差异。为了管理您的预期，请您参考以下服务级别协议（SLA）：

我们承诺所有服务渠道均不收取任何形式的咨询费用。若您通过非官方渠道（如个人QQ、微信群）联系自称"客服"的人员，请务必提高警惕，官方不会主动向您索要密码或验证码。若遇到紧急账号被盗风险，请立即通过游戏内工单系统提交"账号冻结"申请，我们将在10分钟内执行冻结操作，确保您的资产安全。

各部门职能与联系指引

为了加速问题处理，请根据您的具体需求选择对应的部门进行沟通。错误分类的工单或邮件可能导致处理时间延长。

技术支持部

负责处理客户端崩溃、安装失败、登录异常、游戏卡顿、倍率显示错误等技术类问题。联系时请附上设备型号、操作系统版本、错误截图（如有）。若涉及客户端崩溃，请提供"Logs"文件夹下的error_log.txt文件，该文件位于游戏安装目录的Logs子文件夹内。

账号安全与风控部

负责账号被盗申诉、封禁解封申请、密码找回、设备锁管理。注意：因使用第三方插件导致的封禁不在解封范围内。申诉时请提供注册邮箱、注册时间、最近一次游戏登录时间以及历史充值记录（如有），以便我们快速核验身份。

充值与商务合作部

负责游戏内充值未到账、支付渠道异常、发票开具（仅限单笔超过1,000元人民币的充值）、直播合作与推广代理。对于充值问题，请务必保留支付平台的交易流水号，这是快速核账的关键凭证。通常充值未到账问题可在30分钟内解决。

游戏策划与反馈组

负责收集玩家对倍率平衡性、签到彩金数值、新玩法建议等游戏内容的反馈。我们每月会从有效建议中评选出10条"女王金点子"，被采纳的建议提供者将获得价值500金币的礼包奖励。请将建议发送至游戏内工单系统，并选择"玩法建议"分类。

常见问题与快速解答

以下列出玩家咨询频率最高的几个问题，若您的疑问在此范围内，无需等待客服回复即可获得解决方案。

问题1：我忘记了账号密码，如何找回？

请访问官网登录页面，点击"忘记密码"，输入注册邮箱后，系统会发送重置链接。若您连注册邮箱也忘记了，请使用游戏内"账号申诉"功能，需要提供至少一笔充值订单号或注册时绑定的手机号码。申诉审核周期为1-3个工作日。

问题2：充值成功但金币未到账，应该怎么做？

首先等待5分钟，系统可能存在延迟。若仍未到账，请勿重复充值。请将支付平台的订单号（如支付宝交易号或微信支付单号）发送至充值邮箱，或直接在游戏内工单系统提交。我们核实后将在30分钟内补发金币，并额外补偿5%的金币作为体验补偿。

问题3：如何申请成为官方合作主播？

我们欢迎所有平台（斗鱼、虎牙、Bilibili、Twitch等）的主播申请合作。申请条件：粉丝数不低于1万或传奇类游戏专区平均人气不低于500。请将您的平台主页链接、历史直播录像片段（至少3段，每段10分钟以上）发送至商务合作邮箱。合作权益包括：专属推广链接、充值返利最高20%、官方活动优先参与权。

问题4：游戏内遇到恶意刷屏或骚扰玩家如何举报？

您可以直接右键点击玩家角色名，选择"举报"按钮，并填写举报原因。风控系统会在1小时内自动核查聊天记录与行为日志。若确认违规，违规玩家将被禁言24小时至永久封禁不等。对于严重骚扰（如人身威胁），请同时提交工单，我们会在2小时内人工介入。